初就业和谐关系之处理

当今之中国，到处都在讲“和谐”。这是时代发展的必然，是民心所向、功在当代利在千秋之大业。从业十几年，从一名外贸物流企业管理人员到如今的大学老师，见过了企业、高校和社会的种种不和谐。这不是本文探讨之首要。而单想对大学毕业生和企业新人，谈谈初就业之和谐关系处理的一点初浅看法。不妥之处，敬请各位同行朋友抛、砸砖头。


（1）先给大家讲个真实的故事：

2002年，我时任广东省纺织品进出口（集团）新发公司综合管理部主任，主管公司的业务运作及人力资源管理.公司准备找收几名大学毕业生来充实外贸业务人员力量。经过筛选，招进了六名女大学生，学历有本科大专和中专。小王是我推荐的（毕业于天津某商学院，手持本科文凭、英语六级证书、外销员证、报关员证等从业证一应俱全，“资历”是所有新人中最好的；小朱，省外贸学校外贸专业中专生，“资历”最“浅”。报到后，我给他们上了就业第一课：让他们认识公司及各自的岗位职责和规章制度。上课时，小王显得有点心不在焉（我的中学老师叫我帮助推荐进来，面试后，老总跟我说：“小王可以来，但我欠他个人情。”我明白一向看重我的他是什么意思。心存感激之余，我感叹小王的幸运但更希望她能懂得珍惜。）其他人全神贯注，眼睛里充满着渴望。小朱的笔记得飞快（六个人只有带了笔记本），这引起了我对她的注意。

一向重视人性化管理的符总经理中午在公司附近的粤海酒店宴请了这批新进大学生，我及各业务部经理都出席这迎新酒席。就座后，我帮领导经理们和六名新员工倒了茶水（广州人吃饭前有先喝茶的习俗）。倒茶时，其中五名在听着老总的“欢迎词”，没注意。唯独小朱冲我笑笑：“主任，应该我来，不好意思了，谢谢！”我说：“你注意听老总讲话就行了。”我再次多看了小朱一眼，我才注意到她的眼镜度数可能不低，六个大学生里她是最矮的。老总讲话完了，宽敞的VIP房里响起了热烈的掌声。我在公司多年的师傅54岁业务一部的黄经理（老总要叫他老大：）说：“大学生们，你们真的很幸运。因为，咱们符总领导下的新发公司在集团里是以温馨团结奋进出名的。多年前，我们公司在集团里是最穷的，短短几年，符总把我们这个原来负债累累的公司变成了今年集团的出口创汇先进集体。原因有三：一是有位开明勤奋的好领导；二有一帮敬业的好员工；三有一种真正先进的企业文化。你们可能不知道，早上给你们上第一课、刚刚给你们各位倒茶的杨主任是我们集团的一名才子，前段时间，他已经把我们公司这几年的发展史写成文章《在勤奋中前进》在我们集团的企业报刊《粤纺信息》发表了，大家有空可以学习学习，顺便了解一下公司的历史。你们上班后，关于业务的有什么问题尽管找他，他一直在帮公司培训员工.....”，黄师傅没讲完，小朱走过来拿我面前的茶壶，给符总及其他在座的所有人添了一次茶。到我时，我暗暗的向她竖起大拇子，她的脸一下红了。一顿饭下来，每次只要她懂得时不时给大家添茶水。

回公司后，老总找我谈话：“我准备把小朱放在业务三部（我司出口量第一的部门），小王放在二部.....。有机会，花点时间多教教她们，特别是小朱，让她尽快上手。你觉得如何？”我说：“好的！符总英明！呵呵”。“那好，你去安排一下，让大家集中到会议室，我们开会宣布。”会后，我陪着符总逐一把她们介绍给各部门的员工认识，也让她们认识部门里的员工。

第二天上班，按惯例8：15我到公司给大家开门，小朱已经在门口等，表扬她时，她的脸还是一下红了：“主任不要老表扬我了，我刚来，还什么都不懂，以后我有什么问题还想你多教教我呢。来公司之前，我们余世明校长就跟我讲，前几年，你曾去我们学校给师兄师姐们上过几次毕业教育课，让我要虚心多向你们学习。”我说：“好，小朱，好好干。符总昨天专门跟我交代，要重点培养你。你们部的文佳经理是我们集团多年来的业余骨干，他的商品知识很丰富的。你们刚来，要多花点时间尽快熟悉公司出口产品的知识。好好跟着他学。他很忙。有什么不懂的，尽管来找我。”公司规定，每天八点半打卡上班。8：45我发现还不见小王的身影，打电话给她，她说路上塞车了，还问我：“师兄，是不是你记考勤啊？要不是，麻烦你跟我们部经理说一声我路上塞车了。”放下电话，我过去跟二部的钟经理说：“小王第一天上班就迟到了。这影响很不好。她回来后，你找她谈谈。她以后是你的兵，你要尽到领导的职责喔。”刚从某工厂转行聘请进来的钟经理说：“主任，放心了，昨天下班前，小王跟我说了，你是她师兄，你放心，我会关照她的了。”我说：“钟经理，你别误会。纪律面前没有师兄妹。你不要让我难做。拜托你了。”这时候，小王满头大汗跑了进来。办公室就在大门里左边的符总透过玻璃把这一切看得一清二楚。我的心里很不安：我知道我没有尽到自己的责任。

（2）哺乳期的大学生
为人父母者都知道,婴儿之健康很多时候起决定作用的是怀胎十月一直到整个的哺乳期营养的吸收沉淀。这里母亲所提供的内外部环境和婴儿自身的条件，两者缺一不可。

一名学生，从断奶到上幼儿直到上完大学，可视为漫长的哺乳期（写文字时，为避免侵权问题，一搜索才知道“早有人将毕业生刚参加工作这一阶段称为人生的第二个‘断奶期’。”这里谨向该作者表示致意。

告别校园，初入职场，从学生到“社会人”，你是否很快适应并健康成长，外部环境是外因，内因是自身吸收了“母乳”后的转化能力。“知礼、诚信、担当、勤奋、虚心......”凡此种种，是我们的父母老师社会传递给我们的“营养”，每一个人吸收的过程、能力都不一样。那么，你进入社会后的“健康程度”、“适应能力”等等也就不一样。

很多学生跟我说：当今之大学课堂好像学不到什么。我就要问：等你长大成人了，发现自己营养不良时，你会把责任推倒父母身上吗？你能说是母亲怀你时、给你吃的奶不够营养吗？

这就给我们提供了什么样的启示？相信不用多论述了，已经是大学生或者已经毕业的你，知道我想说什么：大学，是你漫漫人生路上里最后一次别人给奶奶你吃，吃不吃？如何吃？吃什么。。。。。主要是你的问题。聪明的婴儿不管三七二是一，母亲的奶我吃，不够，我哭，母亲可能会给你加奶粉甚至是别的母亲的奶。可以想象得到，这婴儿营养肯定足够。断奶了，他起码比偷懒的、不懂得吃奶的婴儿健康得多。

好了，我们不谈吃奶问题了，转入正题吧。

朋友们从上述故事，也许你已经看出初进职场的不同员工的种种表现，而之所以表现不同就是因为哺乳期各自的表现不同。这就是我要谈的第一个问题。下面，我要谈断奶后的问题。

（3）初涉职场的大学生

从进入职场的第一天开始，首先你就得独自面对的是人，而非具体工作。（其实，接触人就是工作的开始）这一点很重要。这考验你的是你的综合素质而非专业知识。所以，初就业的和谐关系处理，是从你周围的人开始的。第一步走得是否得体是否稳健会直接影响到你的下一步。大家从上述的叙述中已经清楚看得出，几位初出茅庐的大学生在第一天与周围人（上层、主管、同事等等）的接触过程的表现完全不同，而结果当然就不同。这里，我看主要是对人的态度问题、待人接物的方式方法问题，而且完全是你在不知不觉中在某些细节体现出来的。这就需要你靠平时去养成而不是临时“抱佛脚”，装是装不出来的——你都没养成对你微笑、没能别人倒茶等的习惯，当然，不可能在你上班第一天这么重要的日子、欢迎会上这么重要的场合去为别人（何况是领导上司）服务（别看只是倒杯茶而已）。
其次，你马上面对的就是“制度”和环境条件（比如说公司的上下班时间、公司离你的住处的远近等），也还没到你表现你业务能力的时候，或者说，你的能力其实是应该从能否马上记住公司的各项具体规定开始的。上述中的小王，没能注意到这个问题，上班第二天就迟到，当然给人（特别是领导）印象是可想而知的。从一名大学生到职场职员，这一小步靠的是你自己，任何人都不可能帮到你（就算最亲的人也只能是提醒，具体如何去做、能否做到位是你自己）。
第三，你的面对的就是公司对你的工作安排（比如部门分配、岗位分工等），既然公司已经定了，初来乍到，就算你有天大的本事，而不满意公司的安排，最好你先接受下来（除非你不想捞）。
第四，你要面对的就是你的具体工作了。你要向你的主管理解清楚的你的岗位的具体职责，以便早点进入状态。不清楚的，一定要第一时间问。顺便你还要了解你本部门的工作职责和办事流程等等。
第五，进入工作状态了，你就得天天面对你的各种各样性格、能力的同事，要与之相处、配合，最好你能用谦卑的态度。多看多听多做而少说（工作上的除外）。而且千万别马上就进入某个小团体小圈子。
第六，进入工作状态，你马上要面对很多具体细节。尽量有计划、有条不紊地细心地；上班尽量早到，下班晚点走；刚坐稳了位置，有很多私人电话要打或者接（亲人朋友关心着你，想知道你的上班后的情况），这些电话最后留待下班后用私人的时间和电话去搞掂（哪怕吃点小亏）；你可能慢慢地还会注意到公司有些事（或者是是人）存在不合理的地方，这时，你最好先“看在眼里”，不要轻易地指出表态，等你真正熟悉了情况再做决定不迟。
第七，很快你会面对（包括接到电话）公司的客户或者有相关的一些人，这时，你要搞清楚对方的身份以后再做妥善处理。如果对方是客户，你更加要小心（老客户肯定有相应的老同事跟开的，你不要过分的热心，以免引起误会；新客户，你最好事先弄清楚应该谁去跟。。。。。。)
第八，刚就业，你业余时间，肯能会面对很多应酬，亲人的、同学的。你要处理打发好自己的业余时间。不要一兴奋经常“花天酒地”，到处排卡片炫耀你的工作完了却休息不够，影响第二天的上班，而应该抓紧利用点业余时间熟悉学习与公司业务有关的知识（包括一些资料、文件等）。
第九，很快你肯能还会碰到你不懂的事情，或者某位同事为某个小问题（在你看来很容易）难倒了。这时后，前者当然最后不耻下问；后者则要区别对待，别人没问的前提下千万不要抢着表现，甚至夸夸其谈。
第十，你的亲友可能会要你带他们来公司看看你工作的环境。一句话，最好不要（等你当老板后再说）。
。。。。。。
凡此种种，初就业和谐关系之建立，主要体现在很多很多的细节上，而要处理好，是需要我们在大学期间有足够多相关知识储备（包括理论和实践）。而要真正做到这一点，我觉得主要看我们自己的态度和学习的能力。初就业就能让自己建立起各种和谐的关系将直接为你的整个职业生涯铺平道路。