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我们处在一个竞争的年代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争，无论对于一个企业还是对于一个部门来说，提高员工或个人的素质和技能变成企业和个人发展的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，取决于三个方面：
态度+知识+技巧。你在工作中态度的好坏将决定着你的业绩的大小，你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力大小的一个重要的因素，而技巧是另外一个非常重要的因素。对于知识（knowledge）和技巧（skill）的区别，很多人理解得还不够深刻。当竞争越来越激烈的时候，每一位职业人士都非常迫切地想提高自己的竞争能力，于是去参加各种各样的学习，他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理等，其实这些都是知识的一部分。对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多是技巧（skill），因为技巧才是更具有实战性，能够直接指导你的实践活动。对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
l 当然，作为一个职业人士，态度、知识、技巧三者都是取得成功不可缺少的 。
l 永远记住“三心”：1。感恩的心（学会感恩/做人第一，做事第二）；2。进取的心（学会学习——掌握方法、勤奋、持续；学会合作（团队精神）；学会沟通）3。平衡的心（学会正确对待名利、荣誉；成功和失败——得意时不忘形、失意时不消沉；学会取舍（别想面面俱到，样样都想得到）。
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——南岛主。
