浅谈“创新障碍”管理
-----读李东军董事长采访有感
这几天，我一直都把自己挂上锦程物流网。读了有关记者对李董的采访，我一直在品味“创新障碍”这句话的份量！
“凡事都有两面性。这种新型的商业模式，用最短的时间带来企业的快速发展，但也存在其特有的缺陷。据李总介绍，快速发展的连锁加盟模式使许多不同类型、不同背景的企业统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融合过程中难免遇到新的问题。以新型运作模式运营的传统物流企业，在文化、业务、服务等各方面都需要彻底整合。这不是一蹴而就的事，要不断摸索。在近五年的发展过程中，锦程通过不断研究和探索，已经不断解决了一些问题，取得了一些经验。
作为102家，甚至更多锦程公司的掌门人，李总有何高招能管控如此迅速庞大的企业呢？答案仍然是网络——依赖信息技术的应用。李总认为在信息化如此发达的今天，最大发挥网络的功能，实现全信息化管理，是有效管理企业的基本要素。锦程一直以来非常注重这一领域的开发，并通过信息化达到公司整体的同步监管。另外，李总认为对公司整体文化的整合也是有效管理的一个重要因素，公司文化是一个公司发展的灵魂。但在这样一个不断拓展的企业中达到文化的统一也存在一定难度，因此李总提出，公司加盟要首先接受锦程的经营理念，进而在磨合中不断调整，贯彻锦程的公司文化。”
的确，供应链理论告诉我们：供应链同时连接供应商、制造商、分销商以至客户，架构日趋复杂，每个环节都潜伏着不少风险，如果一个环节出现问题，就可能产生连锁反应，影响到整个供应链，另外如何协调供应链成员之间不同的企业文化，确保供应链的顺畅运作也是一个重要的问题。作为快速成长的锦程物流，分支机构数量增加，管理难度和风险增大是必然的，这个时候，我觉得应该特别注意：
一.强化信任关系：
信任是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证。在传统的买卖关系中，企业都是从自己的角度和利益出发，尽量将责任、风险、成本等转嫁给其他与其有商业往来的企业，却竭尽全力地将利益收归自己的囊中。实施供应链管理时，企业要改变传统的买卖观念和思维方式，要与合作企业共担责任、风险与成本，同时共享成果与收益，这是企业间建立长久信任关系的唯一有效途径。企业间只有建立了信任关系，供应链的运作效率才能得到保证和提高，企业才能赢得长久的竞争优势，在经营过程中实现“双赢”。
二.强化加盟企业对锦程企业文化的认同感。
“加盟锦程的企业或经理人应有志于国际物流业务的发展，具有较广泛的客户基础，且具有一定的发展潜力，同时要认同锦程发展模式，愿意与企业共同发展。”作为锦程,则应该采取有效措施，监控其财务状况、人力资源状况、业务信息等；协助与其它加盟企业进行业务联络，促进业务发展；检查督促其维护“锦程”的品牌形象情况；定期对其进行业务培训和进行业务交流；尽量对其客户资源进行集中管理，每年定期举办供应商（货主）大会。
三．及时协调矛盾与冲突
供应链中的合作企业应该是一种亲密的伙伴关系，但由于各企业的目标不尽相同，各自的工作方法可能因组织管理方式、思维模式以及组织文化等方面存在的差异而有所不同，同时也可能在日程的安排、成本的分摊及利益的分配等方面存在分歧。就货代企业来讲,各地的竞争情况、船东、货主、车行、报关行……等等情况不一样；而作为各加盟商的具体情况也不一样。加上，这些“障碍”本身是一个动态的过程。如果没有有效地做到信息对称，这些矛盾和冲突如得不到及时、圆满解决，将影响到整条供应链的运行效率。因此，可以成立专门的小组，以灵活、务实、忍耐、宽容的态度，协调可能发生的矛盾和冲突，促进供应链整体目标的实现。
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