香港中冠进出口公司广州办事处外销员面试之二

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:30:28

南岛主发表于 2014-5-22 15:46
4、（十分钟）

如果一份合同，结算方式是LC，最迟装运期是5月31日，你要求30号晚务必送达广东窖心仓库码 ...

我认为首先应该避免这件事的发生，具体来说，应该在成本的控制的情况下，提前一段时间将货物运往仓库码头，如果中途发生事情可以补救。
如果发生以上意外，首先应该想方法与司机联系并了解整个事情，然后应该马上与保险公司联系索赔，并且与上级联系，商讨解决的方案，最后与客户联系，解释并道歉，告知我方的解决方案。

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:32:43

南岛主发表于 2014-5-22 16:07
5、（五分钟）

当你制单结汇环节，必须把一套单下午六点钟前送进中国银行，否则过了交单期。你在忙时会 ...

我认为做任何事都应该专心，工作时聊Q与微信是不被允许的。
父母与同学呼叫再了解到没有紧急事的情况下，我会简短两句解释并挂断。

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:38:00

南岛主发表于 2014-5-22 16:16
6、

当你找到客户了，你对商品的市场行情、价格、质量、集散地等等你了解多少？就算你了解熟悉了，谈判 ...

首先，我认为在找客户之前就应该了解市场行情、价格、质量、集散地等，这些信息可以通过网络、同事、同行等进行了解。
谈判时，对于客户了解什么同样可以通过网络、同事、同行等进行了解，并且将自己置于客户的位置，思考如果我是客户我会要求什么。
对于客户所挑的毛病我们应该知道客户的目的，是我们的产品真的有缺点，还是客户下降价。根据具体的情况，根据公司的处理方式，运用所学知识对其做出处理。

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:43:52

南岛主发表于 2014-5-22 16:44
7、（五分钟）

如果你辛辛苦苦取得了一份外销订单，但由于你的同事（单证员或者报关员等）不小心犯错， ...

首先，我认为应该避免事情的发生，就是在同事完成后，我会再检查一遍。
如果发生上述情况，我认为首要的是想好解决事情的方法，然后才是与同事交流，发现问题发生的原因，并告知下次应该如何做。
我认为员工的做法除了与本身的修养、学识有关外还与企业文化有关，一个企业将员工放在首位还是将利润放首位也将影响员工的做法。

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:50:32

南岛主发表于 2014-5-22 16:53
8、

如果你发现你的同级给你小鞋穿、给老总大小报告，你会如何

发现同事给我小鞋穿，首先我会反省自己，并改变自己做事的方式，然后是提防此同事，避免受到伤害。
下属对我打小报告，首先不可表态，应该在接下来的工作中判断下属所说的真实性，并进行处理。但应该避免这种打小报告的情况继续，因为这不利于员工合作，不利公司的发展。
我会写工作计划与总结，我个人在学习中也会写学习计划，我认为只有做了计划才能有条不紊的完成工作。
第一次参加展会也许会紧张，但我更多的是富有热情，并将这种热情带到工作中。
由于课本的学习以及网络的了解，对于打接电话、穿西装、用西餐、酒会上的礼仪，我能了解。

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:54:41

南岛主发表于 2014-5-22 16:54
9、

老板、客户、合作伙伴让你喝酒抽烟打麻将泡妞，你干吗？

本人觉得每个人都应该有做事原则，对于不想做的事情，我会婉转拒绝。
在刚开始进入行业，我认为首要的是学习经验，业绩不错的情况下，收入、职位没有提高，我会反思自己是否有获得更多收入的能力，如果答案是确定，我会与领导沟通，如果无果，我会选择其他公司，如果答案是否定，我会继续学习，继续提升自己。

Ya-Nam · 发表于 2014-5-23 15:57:23

南岛主发表于 2014-5-22 16:55
10、

你曾经的师傅、老板、好同事让你关照其亲戚进你公司而其又基本不懂业务，你公司恰好还在减员，你怎 ...

第一个问题：我会像其告知情况，并尽力帮助其到其他公司任职。
第二个问题：我会装傻或者假装顺从，再随机应变。

ady · 发表于 2014-5-23 16:53:09

                                                                                   面试完总结
   从头到尾很仔细地看了一遍，通过这次面试，我发现我还欠缺很多对事务处理的多方位考虑及手段，特别是师兄/师姐点出来的对紧急情况、事故的处理非常不到位。出去工作，不管做的是什么岗位，我们都应该用全方位的思维去考虑，把公司的利益放在第一位，把目光放宽、放长远。

   另外，还有一点师兄/师姐指出得很到位，就是同事间的沟通及出错，但我觉得个人有个人的观点，在沟通方面，我会尽量协调，但难免同事之间会有误会，有误会了就必须得解决，若是别人打我小报告，我会自我反思，不管是谁对谁错，然后采取行动找他谈，大家相互坦白。

   平时，我们要与同事相处好，营造一个良好的团队气氛，有工作时大家一起认真完成，可以放松时，大家愉悦的去玩。当然人都有出错的时候，在这一方面我的处理可能欠缺经验，也说明了我的思想不够成熟，很感谢师兄/师姐的指导。这些是我通过这次面试所收纳的很宝贵的经验。

   很感谢南岛主给我这次机会！也很感谢岛主给我的建议，好好锻炼口语，告诉我做外贸一定要从细节做起的道理。若一个外销员，连最基本的外贸细节都不熟悉，怎么能从大面去掌握整个局面？外销员是国际市场的开拓者，也是国际市场的载体，他是国内供货商和国外客户的的服务者，所以他必须熟悉自己公司及自己公司的产品或是提供货物的厂商，也必须掌握国外客户一切所能了解得到资料，跟自己团队分享，好好着手这笔业务。

   一份合同做的不仅仅是交易，更重要的是服务跟质量，服务好、质量好对一个公司的长远发展是很有利的，但在这方面又涉及了一个很核心的问题---成本，成本是整个外贸的核心，同种产品，由于成本的不同，从而导致了报价相对大的价格差，很多时候，客户最穷追不舍的问题就是价格，我们要思考在哪些环节我们能在最大的程度节省，也为客户争取一个最实惠的价格，懂得为公司节省、为客户节省才是一个好的外销员。

   还有很多相关的，不如集装箱，怎么安排货物才能做到最节省空间，一批货物整箱出运更节省还是拼箱出运更节省，这些种种问题都是平时岛主经常提醒我们的、很实际的问题，这些是课本上所没有提及的，对我以后的帮助真的会很大。

   再次感谢岛主给我这次面试的机会，不仅让我锻炼了自己的应对能力和问题的处理能力还有事情的思考能力，也学到了很多我们平时所不能学到的做人处事的道理。不管最终的结果如何，我都会很乐意的接受，因为真的受益匪浅！

   希望现在还是大一的师弟师妹们能好好利用南岛主大学生学习网论坛http://nandaozhu.cm，每天只需要把对着电脑五分之一的时间用在论坛所提供的学习资料上，这里有的不只是与专业相关的知识，而且有许多做人处事的文章、小故事，我相信，大家若真的能好好应用的话，以后一定能受益匪浅。