保利世贸实习经历报告

战歌 发表于 2015-4-27 13:04:52 | 显示全部楼层 [复制链接]
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为期4天的广交会实习期已经结束了,总的来说收获还是挺大的,虽然很累,但与收获相比甚微。用一句话来总结就是虽累但收获颇丰。

      14号,这天6点就起床,第一天实习,对工作具体内容还不太清楚,因此得早点到达工作地点,以免出现什么突发情况。在车上拿着广交会的英语资料在浏览,毕竟是要跟外国人打交道,心里还是没什么底的,多做点准备还是比较妥当。8点就到达保利世贸,等了半个多小时才领取工资物资,领完之后就跟随组长到各自的工作岗位上,开始一天的工作。而我的工作岗位就是在琶洲地铁出站的地方,也就是保利世贸负一层当宣传,并说服buyer登记个商业信息和获取名片,工作环境应该是最好的,唯一不足就是空气不太好,但比起馆外顶着烈日的同学就好很多了。刚开始有点胆怯,不太敢上前跟buyer交谈,一直站在那里,看着上班的人潮,迟迟不敢行动。站了半个小时,看到有些同事已经拿到第一张名片,而我还无所行动,这时自己也有点急了,心里想:自己不能这样傻傻地站着,是时候行动,不能被别人小瞧,得先来个开门红,给自己点信心。
  于是我开始在人群中寻找目标,由于对自己英语方面没有太大的信心,因此就先找了几个中国的buyer,在跟他们交谈时有点害怕,说话没什么底气,有点颤抖,或许是我打扰了他们的正常节奏,态度不怎么好,再加上连续被拒绝了几次,心里更是没了底。我反思了下,中国buyer怎么这样的,外国buye不知道怎样呢,要不找个外国buyer试下。没一会就有一个外国buyer向我这边走来,我看着挺和气的,于是我上前去和他交谈起来,我说:hellosircould I have you business card?我本来是没抱什么希望的,可结果出乎意料,他很热情的回应我,停下脚步,给了我business card,我拿起表格说:please fill up the form and you namebusiness buyer 很配合地填写了表格。填完之后他问我:where is the canton fair?我马上回答:from the subway A
and B exit。我本来以为他是要去ALEEX,其实是不知道canton fair 怎么走,才走到了ALEEX,不过因此我也拿到了第一张名片,而且还是外国名片,我瞬间信心倍增,胆怯的心理也基本没有。正所谓万事开头难,现在有了开头,那接下来也顺利很多。
   10点多的时候,我和佳怡做了一单两个人合作完成的,让我们感受到团队合作的效果,我 华子 佳怡 玉容 颖儿开始成为一个团队,不再单干,之后我们一起寻找潜在buyer,一起说服buyer,我们总结了一下,几个人服务一个buyer,围着buyer,让他享受到贵宾级别的待遇,有一种优越感,即使不想合作,也不怎么好拒绝,这已经让他放松了警惕,亲近许多。而且5个人一起和buyer沟通,互相补充,更加有力说服了buyer。有次我们遇到3个巴基斯坦的buyer,他们很热情,本来只给了一张名片,他们说是同一个公司的,不用三个人都给,一个人给就ok了,这时佳怡说了一句:we are a team 。他们3人都给了名片,再次让我们感受到了团队的神奇作用。还有一次遇到一个印度的,他是过来问厕所的,我带他到厕所之后,我在厕所门口等着他出来,他出来之后看到我很惊讶,我想他要了名片,他很爽快地答应了。到吃午饭时,我们一个人一起去吃饭,各自挑了一个菜,打开之后发现五个菜都是不一样的,我们都说这是一种默契,拼在一起就成为5道菜,大家可以同时吃到5道菜了,在接下来的3天,我们也是这样,每人拿一个菜,然后拼在一起吃,觉得很温馨,一种浓浓的同学情油然而生。在吃饭的时候我们分享了早上的工作,大家都一致认为外国人比较和气热情,接下来主要目标应该找外国人,被拒绝的几率较小,而且有能练习英语口语,一箭双雕,何乐不为呢!吃完午饭继续工作,差不多是1点了,其他同事都去吃饭,还没回来,负一层只有不到10个宣传人员,由于刚休息完,我们精神很好,积极性很高,不到1个小时的时间就被我们做了10多单,而且大部分都是外国的,这无疑给了我们莫大的鼓励和信心。就这样我们在第一天一共完成45单,其实我做了8单外国,5单中国的。下午的时候郭铁军老师还来看我们,这让我们很开心,接下来每天都有老师来看我们,关心我们,有郭铁军 戴馥欣 渣小雯 庞若娴 杨泽利老师,在学校外面还有老师关心我们,让我倍感温馨,有一种家的感觉,我由衷地感谢老师对我们的关心和照顾。到了5点下班时间,大家集合等车的时候,看着大家的表情,基本都是写着我好累,我要奔溃的表情。其实这也很正常,大家平时过地太舒服,没吃过什么苦,突然叫大家顶着烈日站着工作好几个小时,确实很受不了,一时适应不过来。不过当我们经历了之后,会觉得其实这样的工作量没什么,会很感慨当初自己扛过来了,而没有选择放弃。其实人就是在一个又一个觉得自己不可能做到的事情当中不断成长起来的,谁都不是一来到这个世界就什么都会的,都是不懂经历不断学习不断反省当中得到成长,不断挖掘自己的潜质。总之,不逼自己一把,或许不知道自己到底有多大能力。
   由于有了第一天的工作经验,在之后的三天我们工作起来就熟练些许,每天早上我们五个人都会讨论,根据实际情况定下每天的工作目标,并且争取在早上精神状态最好,工作效率最高的时间里,接近甚至超过目标,剩余时间就可以适当休息下,也比较轻松,而不会太累,再一个较早达到目标也增强我们的信心,而且每天我们都会不断反省,不断总结,以获取更多的经验,这样才让实习达到应有的效果。所以生活中我们要多实干,不要怕做错事,我们现在还年轻,我们最大的资本就是年轻输得起,并不断反省不断总结,这样才能让自己不断成长起来,才能让以后做的事更加完善。、
   在最后一天的时候,上头说今天大boss要过来巡查,大家工作积极点,不要偷懒,结果其实也不太理想,反而大家积极性更差,搞得人心惶惶,不能发挥最大的工作效率,大部分人心里想的只是我要装作工作很积极的样子,而不是认真地工作。而平时老是偷懒的人还是照样偷懒,根本不当一回事。所以说在一个集体当中,制度只是起到一种规范的作用,领导只是起到监督作用,但更多的还是要靠大家自觉,需要大家共同合作与维护,而不是靠强迫就能解决的,所以一个团体还是要形成一种优秀的氛围与文化,感染大家去自觉,这样才能最大化发挥。
   年轻人,不要在最适合奋斗最适合吃苦的时期,选择了安逸与享受,而应该选择去战斗,去拼搏,即使结果不如意,但至少我们努力过了,无怨无悔,而且我们拥有年轻最大的资本,可以重头再来,只有你不放弃自己,对自己有信心,目标坚定。让我们一起战吧,在属于自己的领域拥有属于自己的成就。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       致所有年轻人




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发表于 2015-4-27 00:55:04 | 显示全部楼层
2015  第一次实习
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发表于 2015-4-27 13:04:52 | 显示全部楼层
                                             实习没带给我很多,只是没白过
培训:一点点小惊喜  一点点小担忧
4月12号 星期日 下午2点半 全班同学一起搭车去琶洲接受实习培训。(PS:在上车前还有一段小插曲故事,故事告诉我:时间观念很重要)那天,心情好,阳光明媚,交通更是一路畅通。经过半个多小时的车程,包车把我们送到地铁琶洲站c出口。下车后,场面混乱了那么几分钟,几分钟后,在老师·男班·女班的带领下,我们进入到保利世界贸易中心的1号馆的入口登记处,在那里我们分别被分配成不同的组,而我跟另一个同学被分配到跟广工的同学同一组,几经周转,我跟另一个同学终于找到了我们真正的组长(e.e.e组长)接着从组长口中得知我们组共有16个伙伴。广工的14个伙伴没来培训。除此。我们还知道我们组的岗位是导展而与之对应的任务是"拉客“当时听到我是导展时,(在此之前。我因为担心我的oral English不行,所以没报名导展)内心有点小担忧· 也有点小担忧:担忧的是口语问题,惊喜的是我的口语得到认可。而另一个同学更是拉着我跑去问戴老师和英语老师:为什么我们会被安排担任导展?n那时,我是第一次看到戴老师和蔼地对我们说:没事的,用心去做就行!英语老师还在一旁跟我说:你做导展没问题啊!得到英语老师的肯定,我不安的心便安了下来。
接着组长给我们说了一下有关工作的事项后就带我们两个插队办理工作证了(因为当时我们组只有两个人),很快我们便把工作证办,所以组长也很爽快地把我们解放,最后我加入到我们同学的吃货活动中去。。。。。。
4月14号 随着闹钟的响起(早上6点),我便起床了,还履行义务把所有舍友轰起,那天是少有的全体早起现象。不化妆的我很快便把自己收拾完毕,出门买早餐。。。。
7点20分 包车启动,伴着歌声,很快便到了我们的实习地点____1号馆北门。善良美丽的eee组长也很早就把我们的工作必需品(工作服 帽子 环保袋 记录表)给搬过来了.有的同学说那工服很丑,我却觉得穿起工服的我很帅!
借着美美的心情开始了第一天实习。那天阳光灿烂,却不再美好。在琶洲地铁c出口站了半天,直到到了午饭时间,组长叫我去吃饭,我都还没拉到一个客人,却得知旁边的同学拉到了2个3个。。。我的心情难免有点沮丧!
吃过午饭后,我跟自己说:我一定也要拉到客人。“中午的太阳很猛,但为了拉到客人,我在猛阳下穿梭在人群:Excuse me I am worker of ALEEX,do you want to have a look?" 先生,你好!” Hello,sir !" Are you interrest in lighting.....?welcome to our exhition have a look .''但还是一次次被拒绝。''NO''没有兴趣。Oh,thank you.不好意思,心情又再一次低落,我这么主动还是0.但在同学的帮助下我拉到了第一位中国客人,且在一次幸运的机会下我拉到了两个外国客人呢,以着这3个盖章,我结束了第一天的实习。   在工作结束时,组里面的伙伴都把业绩组长时,我看到有些伙伴的业绩是0。有些伙伴是一个性格开朗的女孩,她的业绩跟我的差不多,比较突出的是有一位伙伴拉动了20个客人,可见她对工作的热情。第一天的工作感受是,付出了可能没有回报,但没付出就绝对没有回报。4.15星期三,广交会开馆的第一天,实习第二天,这人流比第一天多了很多,我们这些拉客人员也时而被城管限制走动,我站在护栏外看过往的人流我都觉得有点头晕,眼前飘过的黑人,白人,中国人真的很多。后来,我们可以自由走动了,因为有了第一天的经验,这一天就信心倍增,每遇到一个外国人就口快,手快和脚快。把ALEEX 推荐出去,可能是因为被拒绝 次数多了,所以内心就强大了起来,当我被别人拒绝时,我会礼貌地说;''没关系,祝你玩得愉快。碰到外国人,我就会说;‘’have a good day .''更搞笑的是又一次我不小心把have a good day 说成了have a good wight .当时那个外国人就调头跟我说,Yes,have a goo day .         因为第二天人流很多,场面有点混乱,所以有些不愉快的场面就发生了。有些同学很不道德地接别人的客人,把别人导接到一半的客人抢走,让其成为自己的客人。为此有些同学感到很委屈,就像是被欺负了。我也试过被别人抢客。那是我就在想;难道这些就是以后我要在商场上面对的被抢客的情况?或者说为了业绩,我也要用那些不道德的手段?再或者说,是我能力不够才会让别人抢走?    一天下来,我拉了几十个客人,虽然还是比不上有些人,但还是很有成就感,虽然很辛苦但还是快乐着。   第二天给了我很多思考,我在想:我简单的头脑似乎无法适应复杂的商场,更难以成为一个复杂的商人。   实习的尾声,由于第二天出现了不愉快的现象,所以从第三天起,我们导展的任务多了两个程序,不但要把客人带到入场登记处,还要让客人填表,出示名片,为的是避免出现作假章的情况。因为工作的难度加大,很多同学减弱了工作的热情,我也因此对随后的业绩不抱有很大的希望。  在工作中,依着工作者的心态去面对从身边经过的游人,为了更多的帮助游人,我还跑去问自愿者广交会的ABC的馆在哪里。怎么去?后来才知道我的工作证上就有地图指示。那两天,我说得最多的是Do you want to contion fair ?We are different fair? Along the way,go straight!"但很很多次因为误会,我把游人导进了我们1号馆的登记处。过去后才知道他是要去广交会的,我只能尴尬的说:‘’I  am so  sorry .  除此之外在工作中,我很多次把中国客人带到登记处后,才知道他没带名片或者是名片发完了,没法办理入场证。他却很想去观展,但按规定,他还是没能进去,遇到这种情况,我除了说对不起和清他赶在展馆结束前再带着名片过来,我不知道我还能做什么。虽然说把业绩看淡了,但我依然主动去找游人聊天,所以这两天的业绩没有想象中差。而且因为坚守岗位所以遭到组长的嫌弃和因为全心工作,所以问心无愧。4天的实习带给我的东西不能说多,只能说我没有白过这4天。感谢陪伴我们一起实习的老师们,同学们,组长们,伙伴们。。国商一班,梁思琴。
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