第六课 组建创业团队（二）

招聘人才的注意事项：
1、双向沟通
2、从个人履历着手
3、注意倾听
4、以被试者为中心
为何会取经成功：有一定的团队框架，唐僧团队有人队员知道，招人是为了用人，用人才能育人，育人才是为了更好的留人，而留人必须让员工知道他的价值在哪里！

1 广东XX大学举办—领导通知学院—各辅导员通知班长—班长传达信息并提交信息
2.
（1）明确岗位
（2）发布信息
（3）面试选拔
（4）录用
（5）适用转正
注意事项：个人：（1）要有时间观念 （2）着装要得体 （3）要紧扣提问进行回答 企业：注重录用前的应聘员工评估和考察工作

一；组织架构的三驾马年
根据管理经济学与组织架构原则，组织架构设计有如下的三个关键方面：
1．决策权限分配；
2．员工激励机制；
3．业绩评估体系。
组织架构：总经理---各部门经理---员工
总经理职责：1、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
2、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。
3、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
4、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。
5、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。
6、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。
7、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。
8、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。
9、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。
10、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。
11、负责公司人力资源的开发、管理和提高。
12、负责公司安全工作。
13、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案
  部门经理：做计划、定目标、监督实施、协调内部关系、与相关部门打交道
员工：遵守公司的规章制度，完成领导分配的任务

二：企业员工招聘流程及注意事项：
流程：明确岗位→发布信息→面试选拨→录用→使用转正

注意事项:1、根据招聘对象来选择信息发布渠道，2、加强招聘人员素质的培养，3、重视人员录用环节的工作，

注意事项:对那些没有通过招聘的人员应该通知一下。

1.组织架构：总经理：全面负责、主持企业的日常经营、行政和业务活动。 人事部：负责员工的招聘、培训、考评、考勤。 销售部：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。 售后部：受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品退换等工作。 策划部：负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作。   2.招聘流程： 明确岗位、发布信息、面试选拔、录用、试用转正。      注意事项： ①写招聘启示时要内容要准确详细合法 ②做好应聘人员审查的工作 ③需要进行精心的组织策划，对前来应聘的人员进行全面科学考评。   

组织结构
总经理是公司经营管理的領导核心,是经营管理的最高决策人
职能：
①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。
②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
③提出公司组织机构设置方案。
④提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥负责公司投资项日选定
⑦负责审核公司经营费用支出。
⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,期有经营指挥权和各种资源分配权。
财务部
职责：
1、严格执行财务会计制度,建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。
2、健全财务管理制度,编制公司的年度财务预算、财务计划,加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况,提供财务分析报告,检查及监督财务纪律的执行情况。
4、对工程、供应、销售业务流程进行监督,严格按照制度执行,切实履行好财务核算监督职责。
5、当好决策参谋,及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
6、编制记账凭证和各类报表,买善管理会计账册档案。
7、负责公司各种费用的审核及报销工作,进行成本控制管理。
8、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系,执行国家税法策,及时做好结税中报工作。
9、合理筹划公司各类财产保险,职工的养老保险、工伤保险、失业保险的中报交納。
10、有效、合理使用资金,根据单位资金情况做好融资工作。
11、编制各种对外统计报表。
采购部
职能：
1.制定并完普采购制度和采购流程。
2.制定并实施采购计划。
3.采购成本预算和控制。
4.选择并管理供应商。
市场营销部
职能：
1、完成公司制定的营销指标。
2、营销略、计划的拟定、实施和改进。
3、营销经费的预算和控制。
4、营销管理度的拟定、实蓝和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。
6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客治谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行。
7、负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。
9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。
10、负责货款回收的管理。
11、协助质管部对客满意程度的调查。
12、参与组织对顾客技术培训。
13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。
14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。
策划部
职责：
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务。
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结。
3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理。
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作,及汇报工作结果。
5、执行公可大型活动的组织策划及实施,制定活动的实施细则。
6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求
7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结
8、负责公司企业文化的宜传方案和公司大事记文案的整理编写工作。
9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化。
10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写。
生产技术部
职能
1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划,做好生产安排,高效益的模式进行生产。
2、负责实部门内部管理,保证生产部的正常运行,确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。
3、制定并控制生产计划实体系,协调物流部门做好均衡生产工作,根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的期管理工作。
4、熟都和掌握生产技术,注意产品的质量和安全生产,搞好劳动组合,加强产品内部管理,提高劳动生产率和设备利用率,严格按照相关要求。
5、主持部门内部人员的绩效管理,并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
6、协调与其他部门关系,保持杨的内外部管理关系,控制场地环境管理,为保证优质生产创造条件。
7、负责部门内部成本管理计划,规范物资入库出库等管理,科学合理地降低部门运营成本。
8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作,确保设备的正常运转,建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。
9、抽查包装、成品的重量及包装棱的质量,同时检查品名是否与包装袋一致。
10、每批新标签到货时,随机抽样,查看标签上所注的名称、内容是否一致。
研发部
职能：
1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。
2、负责产品生产工艺的设计工作。
3、负责设计进度与质量的控制工作。
4、负责设计图纸的绘制与出图管理工作。
5、负责设计资料、档案的管理工作。
6、负责企业产品研发计划的制订与实施。
7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。
8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料,并对其组织进行研究。
9、负责新产品的立项与试销等工作。
10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。
售后服务部
职能：1、要普处理解决顾客档案,并将资料录入电脑分类归档。
2、定期对顾客进行电话跟踪回访。
3、督促维修工服务后的情况,发现问题及时提出解决建议,完成本部经理给予的其他工作。
4、按公司相关规章制度协助各部门妥普处理各种售后投诉。
5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门,不断完善公司的售后服务。
6、负责顾客对公可销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
七、行政部职能
A行政管理方面
1.制定、修订、宣导公司各项行政管理制度。
2.公司行政部令下达与督办。
3.监督检查公司规章制度执行情况,对违规行为进行查处。
4.收集、整理并上报公司内外的反愤信息及合理化建议。
5.协调公司各部门间的关系。
6.公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务,培训邮件及文书管理。
7.负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理。
8.负责公司会议通知,安排记录与追踪管理。
9.办理社会保险和劳动合同管理。
10.负责公司对外接待,接治工作和各种对外联谊活动。
11,建立员工的行为规范,树立良好的公司对外形象。
12.负责组织公司各类健康活动、文娱晚会,活跃员工的业余生活。
13.负责实施公司的办公自动化工作及维护管理。
14.负责办公固定资产管理与组织交期盘点。
15.负责公司保密管理工作。
16.处理地方政府和社会公益事务。
B后勤管理方面
1.负责办公用品、文具,清洁用品,易耗品的领取、发放、则买
2.负责公司复印机、传真机、电话等办公设备,设施及通讯设备管理。
3.负责公司食堂管理。
4.负责公可公共区域环卫生与宿舍管理。
5.负责废旧物资处理。
6.负责车辆按排管理。
C人事管理方面
1.负责公司员工考動管理。
2.负责公司员工关系管理。
3.负责公司企业文化建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动。
流程：
(1) 编制招聘计划。在对招聘的人员将要承担的工作、职务进行分析，
  (2) 实施招聘计划。由人力资源管理部门负责，吸收各方面人员组成招聘班子，对招聘人员进行必要的训练，使他们掌握招聘政策和招聘技巧，为高效率的招聘工作提供保障。同时，公布招聘简章，包括招聘的范围、对象、工种、条件、性别、数量、待遇和方法等。
(3) 吸引应聘者。在划定的地区、人员、条件、专业等范围内，根据自愿原则，尽可能地吸引符合条件的应聘者报名。对应聘者进行接待，初步进行双向选择，若双方有意进一步考虑，应聘者可领取求职申请表。
(4) 甄选和聘用。进行招聘测试，包括知识、技能、心理素质等方面的测试；审查申请材料和其他相关材料；对应聘者进行面试、心理测试、实习、情景模拟等测试，并进行体检；将应聘者的测试材料、体检表、本人档案、本人提供的其他背景材料一起报人力资源管理部门，对录用与否作出决定；对合格的，发出正式录用通知，对不予录用的，也要致函表示歉意。
  (5) 正式录用应聘者，签订劳动合同。正式录用的应聘者要经过 3 ~6个月试用期，期满合格者，按劳动合同规定，享有正式合同待遇，并负有相应责任。
(6) 对员工招聘工作进行检查、总结、评估和反馈。这是我国各种企业在员工招聘工作中应当重视的工作，通过总结和评估，及时总结经验和教训，不断改进员工招聘工作，提高招聘工作的效率。
注意事项：1、 过于重视学历，而轻视应聘人员的能力2、 太过重视经历，忽视应聘人员的潜力3、 过于强调专业，考虑技能太少4、 只顾着招人，不管应聘人员的使用5、 追求高学历，考虑匹配少。5.确定招聘岗位—招聘准备—人员甄选—最后录用。6.注重员工的能力与经验优先。根据学历情况评估岗位 注重员工人品优先。

一:①总经理职责一：企业发展战略与经营计划管理工作职责二：组织实施企业各项工作工作职责三：监督检查各项工作工作职责四：资源管理工作职责五：管理经营层管理人员工作职责六：对外关系管理工作②生产主管职责1、在日常工作中要关注效率和品质，做好两者之间的平衡。对过程质量进行控制。 2、对人员进行合理的调配和培养。充分发挥团队的合作力量。 3、每日下班前对管辖区域进行巡视，对当日完成情况进行统计和信息反馈。 4、关注工艺过程，例如：电子行业包括SMT,MI,组装等工序③行政管理职责:1、会议、活动组织2、物品管理3、事务工作4、完成领导临时交办的任务④市场营销职责:1.市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为，包括促销、开拓市场等。2.营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。3.营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成4.营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。⑤财务职责:根据财经政策、法令，建立健全财务管理的机构和规章制度，根据上级下达的财务指标，结合市场和本单位的实际情况以及有关计划、预算和定额资料，编制财务计划，按照规定来源取得资金并加以合理使用。 二:①招聘流程: 明确岗位→发布信息→面试选拔→录用→试用转正 ②注意事项:1、.招聘稿的撰写要注意切合实际，现在有很多用人单位的招聘稿千篇一律，所需岗位和所需应聘者实际情况不符，造成现在出现人员不好招和不稳定的现象。 2、 所招聘的每个岗位都应该认真核实，其空缺岗位的实际需求人数按照最少|: 5的 比例实施招聘，就是说空岗位需要1人，那就招聘5人，最后进行统一培训，分批次分岗位就刚，在培训期间招聘者应时刻注意每个应聘者的表现和工作能力，进行统一考核绩效评估，取其最优秀者留用，其余作为后备人才备用，这样一来也给所应聘者带来了竞争，能使入选者更好的投入工作。 3、招聘高的撰写不要过于复杂，达到精简而易懂，对每个岗位描述要清晰，具体职责要明确，一般可附带薪资水平底薪+提成+奖金+福利(薪资水平根据自己现有员工的平均值，底薪变化是根据员工岗位不一样所涉及的)或者直接写现有员工的平均工资写于招聘稿上。4、对于每个岗位要求要先对本岗位现有员工做调查，看本岗位做得好的是什么样的情况，比如说年龄、身高、学历、本地人还是外地人、五官等一系列的调查，收集资料完毕之后，就是该岗位的标准，在整个招聘过程中要紧紧围绕该标准进行甄选做到人员到岗能很快的胜任工作(注: 如本公司不能找出标准，可借鉴同行中做的较为优秀者，以他们为标准作为招聘)。 5、所谓招聘，就是为了更好的发展公司主营业务，各岗位各尽其能，分担原有本属于老板的事物让老板闲下来，对于公司规模小的可进行多岗一人招聘制，都可灵活调配。。

1.
2.企业员工的招聘流程：明确岗位--发布信息--面试选拔--录用--使用转正
   注意事项：根据招聘对象来选择信息发布渠道；具体正确发布招聘启示；对应聘人员需审查；用人单位在员工招聘中有如实告知的义务；

一、组织架构
（1）股东会、董事会、监事会、总经理、技术部、工程部、市场部、综合部、财务部、研发部。
（2）各部门职能：
1、总经办：①行政：督落实公司各项规章制度的实施。协调各部厂间的工作关系。 协调调动公司内部的各种资源。总经理召集专项会议的组织安排。协助总经理接待来访客户。总经理文秘相关工作。②综合：企业文化建设。公司形象维护。紧急事件处理。完成领导安排的临时任务。
2、技术部：①业务：商务活动组织及安排。各项商务宣传工作。投标相关商务工作。项目款项的收取。与客户的商务沟通。②内部：公司各项资质的申请及维护。公司商务资料的管理。合同管理。内部商务信息的发布。③综合：完成领导安排的临时任务。项目进度数据核查。商务函件往来。合作单位的关系维护。
3、工程部：①项目前期：项目前期设计，客户需求挖掘。项目方案及预算制作。投标相关工作。②项目实施：项目立项申请。项目实施组织安排。项目物料供应。施工队管理。客户沟通协调。③综合：项目成本核算。项目数据及文档资料的管理。工程车辆、机械、仪表、工具的调配。与各部门之间的工作协调。完成领导安排的临时任务。
4、市场部：市场开拓，客户关系维护，宣传及接待。
5、综合部：①内务：各项规章制度的建立、完善及执行。公司领导活动安排及服务。公司车辆调度。办公管理(清洁、场地、用品等) 。会议及活动组织安排。通知、公告、内外部信息发布。②人事职能：招聘及劳动关系管理。培训管理(内部及外部)。考勤、考核及薪酬福利管理。报销审核。③综合：各部门之间的工作协调。配合各部门工作的开展。完成领导安排的临时任务。公司证照管理，公司资产管理。
6、财务部：①仓管：制定仓管制度。货品出入库管理。库存管理。仓库安全管理。②采购：制定采购流程及制度。物料采购审批及执行。供应价格数据库建立及维护。供应商关系管理及协调。采购合同管理③项目支撑：项目立项流程管理。供货类合同执行。项目进度数据管理。售前询价。项目成本核算。
7、研发部：①产品研发、生产：新产品研发。产品升级及更新换代。公司自有产品的生产管理。公司产品的维护。②项目支撑：项目技术支撑(特殊设备及系统)。工程调试配合。工程技术难点攻关。③综合：公司产品维护。完成领导安排的临时任务。

二、企业员工招聘流程以及注意事项
（一）招聘流程
1、确定招聘需求:规定每月哪一日各部门]提交人才需求审批表审批后汇总。
2、分析招聘信息:确定所需招聘人员层次，方式渠道等。
3、拟定招聘计划:包括招聘预算、渠道、招聘工作时间表等。
4、初步选择测试挑选方案:包括通用测试、心理压力测试、气质类型测试等。
5、定岗定级:根据录用者学历,工作年限专业技能确定岗、级。
6、拟定招聘广告样稿：包括企业基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件等。
7、发布招聘信息：公司内部发布及外部发布。
8、收集应聘资料：对所有应聘资料进行统计，分类。
9、甄选：人力对资料分类后分发各部门，各部门确定初试名单。
10、初试：核心素质测试、专业素质测试等。
11、确定复试人员：业务部门结合测试及初试结果,确定复试人员名单。
12、笔试复试：根据岗位要求进行笔试、复试工作。
13、确定录用人员名单:填写(录用通知单)将应聘者所有资料交人力资源部备案。
14、资料审查工作：人力资源部负责对拟录人员的资料进行审查核实。
15、通知报到：通知拟录用人员报到时间及所还资料。
16、办理入职：填写员工简历,试用(转正)审批表及其它报到手续。
17、试用考核:试用考核以部门为主,人力资源为辅。
18、转正手续办理：经试用考核合格者转为正式员工。
19、正式入职：力资源部进行转正面谈工作。
20、招聘效果评估：就招聘人员的质量、数量等进行评估。
（二）注意事项
1、 选择合适的渠道。
寻找目标人群企业在招聘行为过程之前，首先要考虑招聘的成本与效益。因而，根据不同的岗位，就需要采取不同的招聘方式，以达到招聘的最大效度。
2、及时关注反馈。
招聘信息发布以后，要及时注意反馈，从众多的应聘者中挑选出符合条件的求职者安排面试。
以网上进行招聘为例，我们需注意以下几点：
（1）注意搜集整理信息
利用上的人才库自己定制查询条件，如采取关键词搜索、定制人才信息等功能，方便快捷地找到符合要求的应聘者。尤其是人才邮件定制功能，可以为我们节省大量的时间。除此之外，公司也可以查询求职者个人的主页，了解求职者更多的信息。
（2）完善企业的招聘页面
设计有公司特色的招聘页面，可以吸引人才前来投递简历。企业在发布招聘职位描述时，应该详尽的描述应聘该职位应具备的能力，让求职者清晰的了解到该职位的各方面信息。企业简介、企业形象照片也不能忽视，争取可以展现出公司的特色和竞争力。
（3）最好采取电话和短信结合的形式发布面试通知。
3、体现出来的“闪光点”
在做招聘策划时，要注意强调已经具备而且切实可以体现出来的” 闪光点”，比如公司优越的办公位置和办公条件，公司职员良好的素质，公司良好的培训成长环境等。不要过分强调、渲染-些根本就不具备的要素或者与现
实反差太大的要素，这些只会增加应聘者对公司强烈的落差感。
4、提高招聘水平
人力资源部门，包括我们自身应该切实提高招聘一线人员的职业化水平(态度、技能、行为习惯等) ，加强对招聘过程的组织和其他相关部门]的协作，让应聘者在沟通中就能直接感受到公司职员的职业化素养、公司规范化管理和公司良好的文化氛围。同时,我们应该就招聘中的面试测评方式进行科学、合理、专业的界定，杜绝面试中间随意、胡乱提问，甚至是粗暴涉及应聘者个人隐私的提问等情况的发生。
5、复试前的准备。
在正式录用合格的应聘者之前，我们应该注重同候选人之间做好进一步的沟通，比如采取复试、电话沟通、入职面谈、最近离职单位调查、搜集候选人的背景资料等，通过这些方式增加对候选人的了解，同时让候选人对将来的工作内容、待遇、职位、可能的调动、出差、驻外等做通盘的考虑，决定是否来公司任职。

1、设什么岗位以及岗位职责：
团队负责人：带领团队，分配任务，管理组织好团队成员完成任务。
财政部：管理好团队的支出与收入，做好登记花销费用。
行政部：管理收藏团队档案资料，做好活动会议记录等等工作。
人事部：协调团队成员之间的关系交流，负责人事招聘信息等一切工作。
宣传部：做好市场宣传，组织协调工作等等。
策划部：负责策划书的制作与活动方案的设计等等。
售后部：做好售后服务等一切相关工作内容。
2、企业员工招聘流程以及注意事项
1）.确定招聘岗位—招聘准备—人员甄选—最后录用
2）.注重员工的能力与经验优先。
       根据学历情况评估岗位。
        注重员工人品优先。