香港中冠进出口公司广州办事处外销员面试之二

4、（十分钟）

如果一份合同，结算方式是LC，最迟装运期是5月31日，你要求30号晚务必送达广东窖心仓库码头，而来自潮州的这批服装送货途中撞车了或者侧翻了，而司机手机没电池了。作为经办外销员的你，当晚会在做什么？你手机看着吗？你准备睡觉吗？你怎么办？

从这一份合同的签订开始，货物的跟踪、厂家及进口商的联系是我们要当做吃饭睡觉一样自然，无论何时，我们必须保证手机24小时开机，特别是交货的关键时刻，更要去注意，亲力亲为。我们还要与同时保持良好的沟通，只有同事间相处融洽，我们才能更及时的获取业务的相关信息。若发生这种情况，我当晚会跟踪货物的出运，知道这件事情后，我们应当第一时间打电话与进口商沟通，而且要与保险公司取得联系，洽谈相关事宜，把损失降到最低，并保持与进口商的良好关系等。

作为一名外销员，24小时开机是首要任务。原安排5月30号晚务必到达广东窖心仓库码头，那么作为外销员，我会在不断跟进货运的速度，就是说从货物出潮州起，我就会开始跟紧进度。在货物都准备好的情况下，就差装运31号装运的情况下，我要做的准备工作是，联系好船公司安排好31号的装船问题，保证货运到码头仓库，船就要到了，避免船在仓库引起失火等造成的损失。
30号晚上，我的手机一定是开机状态，间隔时间跟司机联系进度。不可能睡觉那么早。如果真的发生那种情况的话，司机手机没电的情况下，我会联系潮州出货地点确认司机是否已装货上车了。如果装了，在路上，而又联系不上的情况下，打车回潮州绝对是开国际玩笑。潮州到广州5个小时车程，那我会在5个钟之后，在仓库等潮州的货车，如果不到说明有问题，那就要通知买方了，说明状况，和他说明一定会争取保证准时.是在不行，和对方谈，看能不能给我们给我们多点时间准备，但凡可以，绝对保证在31号装运出船，同时通知保险公司，把损失将到最低。

5、（五分钟）

当你制单结汇环节，必须把一套单下午六点钟前送进中国银行，否则过了交单期。你在忙时会变做边聊Q和使用微信吗？你父母、同学老呼叫你，你怎么办？

结汇环节我们一定要细心，并且提前准备，而且我们多使用L/C进行议付，因为若要顺利结汇，所以我们必须做到单单相符，单证一致。工作在我手上时，我一定会先想着怎样才能更好地完成，绝不分心。因此我忙时不会玩微信或QQ，我父母、同学老呼叫你，我会等到有空时再回复他们，会向他们表示歉意，我相信我的朋友，我的父母都会体谅的。

6、

当你找到客户了，你对商品的市场行情、价格、质量、集散地等等你了解多少？就算你了解熟悉了，谈判时，你知道客户会关注什么？挑你什么毛病吗？你又如何应对？

正如你所知，外贸工作不是那么轻而易举的，特别是制单环节，要够细心，够耐心，有责任感。而这份单据又是下午六点钟就要过期了，当务之急，必须把单据送到中国银行。这个时候，工作肯定是第一位。而我相信我的亲人朋友都会理解我并且支持。那么换一个方式，如果要顾及全面的话，那我会利用在去中国银行的路上，和朋友亲人交代一声，跟他们说我在忙工作，稍后联系，请多谅解。第三种情况，如果有家人朋友确实急事的情况下呢，我会叫他们给我发信息，告诉情况和进程，我昨晚工作就马上联系他们

温馨提示：各位面试者，请认真思考作答每一题，已经发表的内容是不允许修改的，如经过修改则此题目会作相应扣分或者作废处理。

南岛主 发表于 2014-5-22 16:16
6、

当你找到客户了，你对商品的市场行情、价格、质量、集散地等等你了解多少？就算你了解熟悉了，谈判 ...

对市场行情、价格、质量、集散地的了解，我会去做考擦，通过一些数字报告分析。举个例子吧，比如做服装，童装。在了解行情后，和客户谈判时，客户关注的东西不外乎是物美价廉。所以他们会去挑剔，去为难你，特别是在质量上。比如棉料衣物，他们会要求我们用好的棉，但是又希望是价格低点的，这种情况下，作为出口商我们部门能一味让步。合理的让步后，应该抓住主动权。

首先，我的岗位是外销员，作为一名外销员，我必须了解自己的公司、它的产品以及该产品的市场行情，而且或关注市场上那些相关的厂商，货比三家等等。
谈判时，客户重点会关注我们的报价、产品的规格、质量、包装、装运期、回扣等等；最会挑剔我们的价格，质量，装运期等，因此，我们必须熟悉自己的产品，且熟悉该产品的市场行情，分析给他们，说明我们的优势所在，争取双赢的局面。